Política de envío

Política de envíos

En Roble hacemos envíos a todo Uruguay. Cuidamos cada planta como si fuera para nuestra casa: empaque firme, etiquetas cuando es necesario y coordinación rápida para que llegue en perfectas condiciones.

📍 Cobertura

Enviamos a todo el territorio uruguayo:

  • Montevideo: entrega propia a cargo de nuestro equipo.
  • Interior del país: a través de DAC (Distribuidora de Cargas), una empresa de envíos con cobertura nacional.

💰 Costos de envío

Zona Compras menores a $3.000 Compras de $3.000 o más
Montevideo $250 GRATIS
Interior del país $300 GRATIS

Todos los costos son en pesos uruguayos (UYU) e IVA incluido.

⏱️ Tiempos de entrega

Montevideo

Entregamos en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Coordinamos contigo el día y la franja horaria por WhatsApp para que estés disponible en tu domicilio.

Interior del país

Trabajamos con DAC con despachos todos los miércoles. Por eso:

  • Si comprás de jueves a martes antes de las 18:00 hs, despachamos el miércoles siguiente y la planta llega al destino en 24 a 48 horas adicionales.
  • Si comprás jueves después de las 18:00 o sábado/domingo, el despacho se programa para el siguiente miércoles. El plazo total puede ser de hasta 7 días.

Los plazos son tentativos y dependen también del operador logístico. Cualquier cambio te lo comunicamos por WhatsApp.

📦 Proceso de envío paso a paso

  1. Confirmás tu compra en roble.com.uy y completás el pago.
  2. Recibís un email de confirmación con el detalle del pedido.
  3. Preparamos el pedido con cuidado: revisamos cada planta, la embalamos para el viaje y le sumamos una ficha con instrucciones de cuidado.
  4. Coordinación de la entrega:
    • Si sos de Montevideo: en la mayoría de los casos te contactamos por WhatsApp para coordinar día y franja horaria. En algunas ocasiones, si tu zona nos queda en una ruta de entrega del día, podemos pasar directamente — siempre intentando que sea en horario razonable.
    • Si sos del Interior: te avisamos cuando despachamos por DAC y, si está disponible, te pasamos el número de seguimiento.
  5. Recibís tu pedido. ¡Listo para disfrutar!

🌱 ¿Qué pasa si la planta llega dañada?

Si tu planta llega rota, marchita o con algún problema visible, por favor:

  • Tomá fotos al momento de recibirla (idealmente antes de desembalar).
  • Avisanos por WhatsApp dentro de las próximas 24 horas al +598 094 640 207.
  • Evaluamos el caso y te ofrecemos: reposición de la planta sin costo, cambio por otra de igual valor, o reembolso del importe.

Esta cobertura es parte de nuestra Política de cambios y devoluciones.

📞 ¿Dudas con tu envío?

Estamos para ayudarte. Contactanos por:

FAGANO SAS · RUT 219388560014 · Ingeniero Alvaro Correa Moreno 2319, Montevideo, CP 11500, Uruguay · roble.com.uy